Chính sách bảo hành

1. Phạm vi bảo hành

Sản phẩm áp dụng: Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm chính hãng do Công ty Thiên Mộc phân phối, bao gồm máy in tem nhãn, máy quét mã vạch, máy in thẻ, và các phụ kiện liên quan.

2. Thời gian bảo hành:

• Máy in tem nhãn và máy quét mã vạch: 12 tháng kể từ ngày mua (theo hóa đơn mua hàng).
• Đầu in nhiệt: 6 tháng hoặc theo số mét in được quy định bởi nhà sản xuất (tùy điều kiện nào đến trước).
• Phụ kiện (pin, cáp, bộ sạc): 3 tháng kể từ ngày mua.

3. Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (lỗi phần cứng hoặc phần mềm tích hợp).
• Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
• Sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn, thiên tai, hoặc các yếu tố bên ngoài như nguồn điện không ổn định.

4. Quy trình bảo hành

Thông báo yêu cầu bảo hành:

• Khách hàng vui lòng liên hệ với CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ THIÊN MỘC qua hotline 093 7879 078, email sales@thienmoctech.com, hoặc tại cửa hàng nơi mua sản phẩm.
• Cung cấp thông tin sản phẩm (số serial, hóa đơn mua hàng, mô tả lỗi).

Kiểm tra và xử lý:

• Sản phẩm sẽ được kiểm tra tại trung tâm bảo hành ủy quyền của Zebra.
• Thời gian xử lý: Trong vòng 7-14 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm (trừ trường hợp cần thay thế linh kiện đặc biệt, thời gian có thể lâu hơn và sẽ được thông báo trước).

Kết quả bảo hành:

• Nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế (bằng sản phẩm tương đương) miễn phí.
• Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo lý do và cung cấp báo giá dịch vụ sửa chữa (nếu có).

5. Trường hợp không áp dụng bảo hành

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, bảo quản không đúng cách (như tiếp xúc với nước, nhiệt độ cao, hóa chất).
• Sản phẩm bị tháo rời, sửa chữa bởi bên không được ủy quyền.
• Hư hỏng do hao mòn tự nhiên (ví dụ: hao mòn đầu in do sử dụng lâu dài).
• Sản phẩm không có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng hợp lệ.

6. Dịch vụ hỗ trợ sau bảo hành

• Sau khi hết thời hạn bảo hành, CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ THIÊN MỘC cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí với linh kiện chính hãng từ Zebra.

• Khách hàng có thể liên hệ để được tư vấn và báo giá chi tiết.

7.Liên hệ hỗ trợ

Hotline: 093 7879 078

Email: sales@thienmoctech.com

Địa chỉ: 3/21/9 Đường Tân Thới Nhất 3, Khu phố 1, Phường Đông Hưng Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Thời gian làm việc: Thứ Hai - Thứ Sáu, 8:30 - 17:30